Kantor Wilayah Kementerian Hukum Jambi berkomitmen penuh untuk terus meningkatkan kualitas dan integritas pelayanan kepada masyarakat. Hal ini ditegaskan saat jajaran Kanwil Kemenkum Bali mengikuti kegiatan Konsolidasi terkait Penyelenggaraan Pelayanan Publik secara hybrid langsung dari Aula Pengayoman, Senin (8/6).
Kegiatan yang diinisiasi oleh Kementerian Koordinator Bidang Hukum, Hak Asasi Manusia, Imigrasi, dan Pemasyarakatan (Kemenko Kumham Imipas) ini mengusung tema "Komitmen Moral dan Profesional dalam Memberikan Layanan Secara Adil, Transparan, dan Akuntabel".
Hadir secara daring dalam kesempatan tersebut Kepala Kantor Wilayah Kemenkum Jambi, Jonson Siagian, didampingi oleh jajaran Pejabat Pimpinan Tinggi (Pimti) Pratama Kanwil Kemenkum Jambi.
Dalam arahannya, Menteri Koordinator Bidang Hukum, HAM, Imigrasi, dan Pemasyarakatan, Yusril Ihza Mahendra, menekankan pentingnya menjaga kepercayaan publik sebagai aset utama organisasi. Beliau menginstruksikan seluruh instansi di bawah koordinasinya untuk mengimplementasikan tiga pilar tata kelola pemerintahan yang baik (good governance), yaitu:
Keadilan (Equity/Fairness): Memberikan pelayanan yang objektif, tidak diskriminatif, serta memberikan perlindungan dan fasilitas khusus bagi kelompok rentan (lansia dan penyandang disabilitas).
Transparansi (Transparency): Membuka akses informasi seluas-luasnya terkait persyaratan, prosedur (SOP), jangka waktu, hingga rincian biaya layanan, serta menyediakan kanal pengaduan yang responsif.
Akuntabilitas (Accountability): Memastikan kepatuhan penuh terhadap standar operasional yang berlaku dan siap menerima pertanggungjawaban publik.
Menko Yusril juga menggarisbawahi beberapa agenda perbaikan organisasi yang harus segera dieksekusi di daerah, termasuk optimalisasi titik layanan publik, peninjauan standar pelayanan, penguatan mekanisme pengaduan, serta eliminasi total terhadap potensi praktik pungutan liar dan perantara (calo).
"Dalam sistem yang kuat, orang jahat akan terpaksa menjadi orang baik. Sebaliknya, dalam sistem yang buruk, orang baik akan terpaksa menjadi jahat," tegas Menko Yusril Ihza Mahendra saat mengingatkan pentingnya membangun sistem kerja yang kokoh dan berintegritas.
Melalui konsolidasi ini, diharapkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap instansi pemerintah dapat terus pulih dan menguat. Dengan sinergi yang solid dan implementasi sistem pelayanan yang semakin prima, jajaran Kementerian Hukum di Jambi optimis dapat mewujudkan kepastian hukum serta memberikan kemudahan akses pelayanan yang merata bagi seluruh lapisan masyarakat. (*)
