JAMBI — Pelanggan Perumda Tirta Mayang kini memiliki pilihan baru untuk membayar rekening air.
Pembayaran tagihan dapat dilakukan melalui aplikasi Balé by BTN. Pelanggan cukup menggunakan telepon seluler, memasukkan nomor pelanggan, kemudian menyelesaikan transaksi melalui aplikasi tersebut.
Tidak perlu banyak langkah.
Tidak pula harus selalu mendatangi loket pembayaran.
Kanal baru itu diperkenalkan sebagai bagian dari pengembangan layanan digital Perumda Tirta Mayang kepada pelanggan di Kota Jambi.
Berdasarkan informasi Perumda Tirta Mayang, pembayaran rekening air melalui Balé by BTN dilakukan dengan tahapan berikut:
- Masuk ke aplikasi Balé by BTN.
- Pilih menu Pembayaran.
- Pilih PDAM Kota Jambi.
- Masukkan nomor pelanggan.
- Periksa informasi tagihan yang tampil.
- Lanjutkan pembayaran sesuai petunjuk aplikasi.
Pelanggan disarankan memeriksa kembali nomor pelanggan dan nilai tagihan sebelum menyelesaikan transaksi.
Bukti pembayaran juga perlu disimpan sampai transaksi dipastikan berhasil tercatat.
Direktur Administrasi dan Keuangan Perumda Tirta Mayang, Andri Susanto, mengatakan penambahan kanal pembayaran dilakukan untuk memudahkan pelanggan.
Menurutnya, digitalisasi pelayanan terus dikembangkan agar pembayaran rekening air dapat dilakukan dengan lebih cepat dan praktis.
“Kami terus mendorong digitalisasi layanan agar masyarakat pelanggan semakin mudah dalam membayar rekening air,” ujar Andri.
“Melalui Balé by BTN, pembayaran menjadi lebih praktis, aman, dan tercatat secara real time,” lanjutnya.
Penambahan kanal tersebut membuat pelanggan mempunyai lebih banyak pilihan dalam memenuhi kewajiban pembayaran rekening air.
Ada pelanggan yang tetap nyaman datang ke loket.
Ada yang memilih kanal pembayaran lain.
Kini ada pula yang dapat menyelesaikannya melalui Balé by BTN.
Yang berubah hanya caranya.
Kewajiban membayar tepat waktu tetap sama.
Meski pembayaran dilakukan secara digital, pelanggan perlu memastikan transaksi telah berhasil.
Apabila saldo sudah terpotong tetapi status tagihan belum berubah, pelanggan disarankan menyimpan bukti transaksi dan menghubungi kanal pelayanan resmi Perumda Tirta Mayang atau BTN.
Bahan informasi yang disampaikan belum menjelaskan apakah terdapat biaya administrasi, batas waktu pembayaran harian, maupun berapa lama pembaruan status transaksi apabila terjadi gangguan sistem.
Karena itu, pelanggan perlu mencermati rincian biaya dan notifikasi yang muncul di aplikasi sebelum menyetujui pembayaran.
Perumda Tirta Mayang menyatakan penambahan metode pembayaran merupakan bagian dari komitmen meningkatkan kualitas pelayanan.
Layanan digital diharapkan membantu pelanggan yang memiliki keterbatasan waktu untuk datang langsung ke loket.
Terutama mereka yang bekerja sepanjang hari.
Atau yang baru ingat tagihan ketika sudah berada di rumah.
Telepon seluler kini bukan hanya alat untuk membaca pesan.
Ia juga sudah menjadi loket pembayaran.
Kecil.
Berada di tangan.
Dan tidak perlu antre.(*)
